Condiciones de compra y Garantía
1. Condiciones de compra
En Sunrise Blvd queremos que tu experiencia de compra sea la mejor. Por eso, en cada producto encontrarás sus características, medidas, materiales y fotografías para que puedas revisarlos con tranquilidad antes de realizar tu compra.
Los productos ofrecidos corresponden a artículos nuevos y originales, traídos desde Estados Unidos.
2. Garantía
Cada pedido es preparado cuidadosamente antes de ser enviado. Nuestros productos son seleccionados y revisados minuciosamente, verificando en detalle su estado y presentación.
Asimismo, cada producto es debidamente embalado y protegido para su traslado, para que llegue a tus manos en las mismas condiciones en que fue preparado para ti.
Gracias a este proceso, la posibilidad de que recibas un producto con fallas, uno diferente al solicitado o que tu pedido llegue incompleto es muy baja.
Si de todas maneras al recibir tu pedido detectas algún problema con tu compra, te recomendamos contactarnos lo antes posible y registrar el inconveniente mediante fotografías, para que podamos revisar tu caso y contar con los antecedentes necesarios para brindarte la solución correspondiente.
3. Cambios y devoluciones
No adherimos al derecho de retracto en las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
No ofrecemos cambios ni devoluciones por decisión personal del cliente, como cambios de opinión sobre la compra, modelo, color o talla.
4. Despacho y traslado
Preparamos cada pedido con dedicación antes de entregarlo a la empresa de transporte, asegurándonos de que cada producto salga de Sunrise Blvd en perfectas condiciones y correctamente protegido para su traslado.
Nuestros envíos son realizados a través de Blue Express. Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, los tiempos de entrega, rutas, cobertura y demás aspectos propios de su operación dependen directamente de la empresa transportista y pueden variar según su funcionamiento.
Si al recibir tu pedido detectas algún daño en el embalaje que haya afectado el producto, o algún daño en el producto mismo, te recomendamos registrarlo mediante fotografías y contactarnos lo antes posible para informarnos de la situación y enviarnos los antecedentes necesarios para su revisión.
5. Gestión de solicitudes
Si necesitas gestionar una solicitud relacionada con tu compra, escríbenos a ventas@sunriseblvd.cl, indicando tu número de pedido y los antecedentes necesarios para revisar tu caso. Nuestro objetivo es que recibas exactamente el producto que elegiste y que tu experiencia de compra sea siempre la mejor.
Encargos: condiciones de compra y garantía
1. Encargos
En Sunrise Blvd queremos que puedas encontrar y adquirir los productos que buscas. Si necesitas un producto en particular o uno que no se encuentra disponible en la tienda, puedes solicitarlo mediante encargo y gestionaremos su adquisición en Estados Unidos y lo traeremos a Chile para ti.
Antes de confirmar el encargo, te informaremos el valor total correspondiente y las condiciones de la compra.
2. Forma de pago
Para confirmar el encargo se solicita un pago inicial equivalente al 50% del valor total de la compra.
Dentro de este primer pago se incluye una Tarifa de Personal Shopper equivalente al 15% del valor total de la compra, correspondiente al servicio de gestión y adquisición especialmente realizado para tu encargo.
El 50% restante deberá ser pagado una vez que el producto llegue a Chile y se encuentre disponible para su entrega.
Te informaremos cuando el producto esté disponible, y tendrás un plazo de 5 días desde dicha notificación para completar el pago pendiente.
3. Gestión del encargo
Una vez confirmado el encargo y recibido el pago inicial, procedemos a gestionar la adquisición del producto solicitado.
Te informaremos una vez que la compra de tu producto haya sido realizada.
El tiempo estimado de llegada a Chile es de 25 a 30 días hábiles aproximadamente. Este plazo es referencial y puede variar debido a situaciones externas a Sunrise Blvd.
Sin embargo, realizaremos el seguimiento correspondiente desde la confirmación de compra del producto en Estados Unidos y durante todo el proceso de envío, manteniéndote informado sobre el estado de tu encargo.
4. Garantía
Los productos adquiridos mediante encargo cuentan con la misma garantía aplicable a los demás productos vendidos por Sunrise Blvd.
En Sunrise Blvd somos especialmente cuidadosos con cada encargo. Los productos son revisados antes de ser enviados y debidamente embalados y protegidos para su traslado.
Si al recibir tu producto detectas algún problema, te recomendamos contactarnos lo antes posible y registrar el inconveniente mediante fotografías, para que podamos revisar tu caso y contar con los antecedentes necesarios para brindarte la solución correspondiente.
5. Cambios y devoluciones
No adherimos al derecho de retracto en las compras realizadas mediante la modalidad de encargo.
No ofrecemos cambios ni devoluciones por decisión personal del cliente, como cambios de opinión sobre la compra, modelo, color o talla.
6. Despacho y recepción
Una vez completado el pago del encargo, se procederá al envío del producto.
Nuestros envíos son realizados a través de Blue Express. Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, los tiempos de entrega, rutas, cobertura y demás aspectos propios de su operación dependen directamente de la empresa transportista y pueden variar según su funcionamiento.
Si al recibir tu pedido detectas algún daño en el embalaje que haya afectado el producto, o algún daño en el producto mismo, te recomendamos registrarlo mediante fotografías y contactarnos lo antes posible para informarnos de la situación y enviarnos los antecedentes necesarios para su revisión.
7. Gestión de solicitudes
Para cualquier consulta o solicitud relacionada con tu encargo, puedes contactarnos a ventas@sunriseblvd.cl, indicando tu número de pedido y los antecedentes necesarios para revisar tu caso.